[正能量] 检察院：热线升级，群众来电“事事有回响”
10小时前
余生请duo指教
微靖江
丁零零，丁零零……“您好，这里是广东省深圳市检察院12309电话服务中心，请问您有什么问题？”在深圳市检察院12309电话服务中心，只要热线电话铃声响起，接线员便会第一时间接听，并耐心回复群众问题。
据悉，该服务中心建成以前，热线电话分散在深圳市两级检察院单独运行，因流程不一、标准不一等原因，服务质效也参差不齐，制约了群众信访“件件有回复”制度在来电渠道上的落实。
怎样才能用好12309检察服务热线，更高效满足群众的法治需求？深圳市检察院党组经过深入调研后，成立专项工作组，依托现有资源，对12309检察服务热线进行升级，建设了12309电话服务中心（下称“服务中心”），统一两级检察院服务热线工作的标准。（图文来源网络）
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